윤리 강령

고객에 대한 윤리 강령

 

제 1 조 목표

투명경영, 안전경영, 수익경영, 미래경영을 통한 회사의 발전을 통하여 사회에 기여하며, 우리는 고객님을 부모님처럼 섬기는 “대한민국효도남녀”라는 사명감과 자세를 가지고 고객님들께서 3H(건강,희망,행복)가 high로 실현될 수 있도록 항상 노력하는 것을 목표로 한다.

 

제 2 조 고객 건강(health)

고객님께서 부모님처럼 항상 건강할 수 있도록 노력하자

 

제 3 조 고객 희망(hope)

부모님과 더불어 고객님의 희망을 키워드리자

 

제 4 조 고객 행복(happy)

고객님을 부모님처럼 더 행복하게 해드리자

 

제 5 조 고객 만족

고객님께 상품에 관한 정보와 금융시스템 및 절차에 대하여 분명하고 정확하게 설명해 드려 고객님께서 정확한 판단을 할 수 있도록 하며, 철저하게 주관을 배제하고, 객관적으로 알려 드려서 고객님께서 만족하시고, 최고의 서비스를 경험할 수 있도록 한다.

 

제 6 조 고객 기대에 부응

항상 노력하는 자세로 고객의 요구와 기대를 파악하고, 이에 부응하여 고객의 신뢰가 증진될 수 있도록 항상 같은 자세로 노력한다.

 

제 7 조 고객 불만 제로

고객의 불만에 대해서 구체적이고, 분석적 방법을 통하여 불만을 최소화하고, 고객 불만을 여러 사람의 업무로 신속하게 분담하여 빠르게 처리함을 원칙으로 한다.

 

제 8 조 투명 경영

임원 과 직원은 회사경영에 관한 성실하고, 엄격한 기준에 입각하여 경영실적 및 대출과 투자과정에서의 수수료, 담보내용, 부실등의 위험도등을 정확하고 투명하게 발표함으로써 고객님의 기대에 저버리지 않도록 한다.

 

제 9 조 수익 경영

임직원은 고객님의 재산을 부모님 재산이라고 항상 몸에 새겨, 첫째도 안전, 둘째도 안전하게 고객님의 재산이 운영될 수 있도록 최대한으로 노력하며, 고객님의 재산의 수익이 최대한으로 실현 될 수 있도록 철저하게 관리한다.

 

제 10 조 안전 경영

전문가 집단인 정일감정의 철저한 담보분석과 세무법인 우진의 세무분석등을 동반한 철저한 대출상품분석을 통하여 주부맘보증(안심)등급제도가 고객님의 무한한 신뢰를 얻을 수 있도록 엄격하고, 공정하게 분석하여 고객님의 재산을 안전하게 보호한다.

 

제 11 조 미래 경영

임직원 모두는 항상 연구하고, 공부하는 자세로 미래의 금융구조에 대한 선도적 역할을 추구하며, 고객님과 대출을 받으려는 고객님 모두에게 이익이 되는 win-win하는 금융구조만을 취급함을 원칙으로 한다.

 

제 12 조 부조리의 배격

임직원 그 누구도 자신의 직위를 이용하여 부당한 이익을 얻거나, 타인이 부당한 이익을 얻도록 하지 아니하며, 고객님으로부터 금품, 접대, 증여 및 향응을 제공받지 않으며, 고객님에게 부당한 이익을 제공하지 않습니다. 임직원은 업무를 수행함에 있어 공사를 엄격히 구분하고, 개인의 감정으로 고객의 이익에 저해되는 행위를 하지 않습니다.

 

제 13 조 고객 개인 정보 보호

담당자를 지정하고, 취급자를 최소화하며, 철저한 직원교육과 관리로 고객님의 금융거래정보, 개인신용정보를 안전하고 철저하게 보호하며, 어떠한 경우에도 고객님의 정보로 임의로 유출 또는 무단으로 활용하지 않는다.

 

제 14 조 고객 자산의 운용

고객님의 자금을 별도 계정으로 분류하여 안전하게 보관하며, 고객님의 자금을 임의로 유용을 하지 아니하며, 안전하고, 보다 나은 수익률을 올릴 수 있는 대출상품 발굴 및 운영을 한다.

 

제 15 조 법규 준수와 사회봉사

임직원은 회사보다도 국가와 사회를 먼저 생각하며, 준법감시인의 통솔하에 법률을 준수하고, 허위 과장 광고등을 하지 아니하며, 불우한 이웃과 경제적으로 궁핍을 겪는 고객님께 보탬이 되는 봉사활동과 경제활동으로 사회에 보답하는 것을 삶의 신조로 삼는다.

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